Evaluación
Confirmamos la solicitud en un plazo máximo de 48 horas hábiles y enviamos la guía de retorno.
Plazos y requisitos
- Dispones de 15 días naturales desde la recepción para solicitar cambios o devoluciones.
- Los productos deben estar sin uso, en su empaque original y con etiquetas intactas.
- Las degustaciones pueden devolverse si todos los mini conos y fichas están completos.
- Los patrones digitales no son reembolsables una vez enviados.
Las solicitudes se envían a hola@pharionxzim.world, indicando número de pedido, motivo y fotografías del producto.
Proceso de devolución
Envío
Empaca el producto con protección adecuada y adjunta el comprobante de compra dentro del paquete.
Reembolso
El reembolso se realiza en un máximo de 5 días hábiles luego de recibir y validar el producto.
Reciclaje y bonificaciones
Si devuelves restos de hilo para nuestro programa de reciclaje recibirás créditos en tienda según el peso aprovechable. Este programa opera bajo las políticas de sostenibilidad alineadas con Google Ads para transparencia en beneficios.
Google Ads y Google Maps
Utilizamos Google Ads para informar sobre promociones y políticas de devolución. Las conversiones asociadas a solicitudes de reembolso pueden registrarse de forma anónima para mejorar el servicio.
Además, Google Maps muestra nuestra dirección física. Al usar el mapa, Google puede recopilar datos técnicos según sus propios términos y políticas.
Excepciones
No realizamos reembolsos en productos en liquidación, kits personalizados o materiales dañados por uso inadecuado. Revisamos cada caso individualmente para brindar alternativas justas.
Contacto
Para iniciar una devolución o resolver dudas, escribe a hola@pharionxzim.world o llama al +52 618 135 7386. Atención de lunes a sábado de 10:00 a 19:00.